| 江蘇南通周大生珠寶（第一周期） |
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2014年3月天比高公司對江蘇南通南大街周大生珠寶進(jìn)行了第一周期的托管服務(wù)，在天比高工作人員和周大生珠寶全體同事的共同努力下使本期的工作得以順利的開展和進(jìn)行。本期的主要工作內(nèi)容為：一、店鋪標(biāo)準(zhǔn)化流程導(dǎo)入；二、員工銷售技巧及專業(yè)知識(shí)的提升；三、店鋪管理人員能力的提升；四、店鋪整體形象的提升等。通過服務(wù)流程、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，手把手的指導(dǎo)，使本期服務(wù)效果非常的顯著，員工的管理能力、儀容儀表、工作激情度都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（中間兩名）與周大生珠寶部分員工的合影
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天
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高
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容 |
1、對店鋪的貨品陳列及人員的形象進(jìn)行了整改； |
| 2、管理人員技能提升，工作責(zé)任心提升； |
| 3、重新設(shè)立銷售報(bào)表、客流情況統(tǒng)計(jì)表，有效統(tǒng)計(jì)銷售額變化的主、客觀原因； |
| 4、導(dǎo)入員工手冊、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)資料、新員工培養(yǎng)計(jì)劃、每周工作計(jì)劃、請假單、排班表等標(biāo)準(zhǔn)文檔和表格； |
| 5、導(dǎo)入《服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程》、《銷售技巧》、《翡翠知識(shí)》等培訓(xùn)內(nèi)容； |
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作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
江蘇南通南大街周大生珠寶李總： |
| 天比高的店務(wù)老師們非常優(yōu)秀，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把店鋪當(dāng)成自家店一樣的上心。自從兩位老師來到店鋪后我對店鋪省了很多心，能很放心交給他們管理！希望今后合作愉快，再次感謝兩位老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、和兩位老師相處的都很好，工作上對我們嚴(yán)格要求，生活上平易近人，是我們的良師益友，我們都很喜歡兩位老師。（蔡金金） |
| 2、兩位老師對工作都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，尤其是我們做銷售的時(shí)候能及時(shí)的給予我們幫助，包括平時(shí)的工作中也會(huì)及時(shí)提醒我們?nèi)绾巫龊眉?xì)節(jié)工作。兩位老師平時(shí)對我們也是非常和藹可親，在這里只想說：老師你們辛苦了。（姜婷婷） |
| 3、兩位老師給予我這個(gè)新人很多幫助，教會(huì)了我很多專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，在我做的不到位的地方也會(huì)及時(shí)提醒和幫助，給我很多自信，很喜歡這樣的工作氛圍。（許映茜） |
| 4、兩位老師性格都比較溫和，在銷售過程中給我許多幫助，我從她們身上學(xué)到了很多東西，非常感謝兩位老師對我們店鋪的辛苦付出。（王舒儀） |
| 5、兩位老師剛來的時(shí)候很不適應(yīng)，感覺來上班都很有壓力，后來慢慢時(shí)間長了也就適應(yīng)了。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)也學(xué)到了很多新的知識(shí)，收益很大，我相信在以后的銷售當(dāng)中肯定也會(huì)用到，謝謝老師們對我的幫助。（李紅秀） |
| 6、老師剛來的時(shí)候覺得有很大壓力，相處幾天后這種感覺就不在了，因?yàn)橛X得老師們所做的一切都是為了我們好，為了我們能夠更快的成長。老師很辛苦，每天都是從早站到晚上，希望老師也要注意自己的身體。（唐嫻） |
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