| 江西吉安百貨金店（續(xù)簽第一周期） |
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2014年11月29日-12月13日，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)江西吉安百貨金店進(jìn)行了續(xù)簽第一周期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)工作是培訓(xùn)《客戶(hù)跟蹤維護(hù)》、《鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)》、《翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)》《管理架構(gòu)調(diào)整》《產(chǎn)品售后服務(wù)》課程，策劃圣誕、元旦活動(dòng)并準(zhǔn)備推廣方案、物料準(zhǔn)備工作等，調(diào)整店鋪人員形象、及貨品陳列，并管理架構(gòu)調(diào)整。通過(guò)天比高工作人員與店鋪員工的共同努力下，貨品陳列及人員形象有了進(jìn)一步改變，圣誕、元旦活動(dòng)方案及推廣方案等工作已準(zhǔn)備就緒，新老員工個(gè)人能力得到明顯提升，同時(shí)增強(qiáng)店員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本銷(xiāo)售技巧的掌握。第一周期服務(wù)結(jié)束后員工對(duì)珠寶銷(xiāo)售的積極性有極大提高，鉆石售后服務(wù)完善有助于鉆石銷(xiāo)量提高。 |
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天比高工作人員（左一）與百貨金店湯總合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、培訓(xùn)《銷(xiāo)售十二流程》、《鉆石產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)》、《翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)》等課程； |
| 2、實(shí)操培訓(xùn)：?jiǎn)T工熟悉客戶(hù)跟蹤、維護(hù)等話(huà)術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練； |
| 3、店鋪實(shí)操指導(dǎo)：柜臺(tái)道具、貨品陳列指引； |
| 4、活動(dòng)方案導(dǎo)入：店鋪活動(dòng)開(kāi)展、推廣方案落實(shí)； |
| 5、店鋪管理：人員工作職責(zé)、日常運(yùn)營(yíng)流程、員工儀容儀表； |
| 6、新員工招聘和培訓(xùn)； |
| 7、店面制度的明細(xì)化，組織架構(gòu)搭建，崗位職能明確。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
江西吉安百貨金店湯總： |
| 這是第二次與天比高合作了，上一次還是在三年前。上次通過(guò)和天比高的合作，店鋪業(yè)績(jī)翻了好幾倍，員工能力也大幅度提升，店鋪管理也更規(guī)范、全面，使我們店在當(dāng)時(shí)整個(gè)吉安市場(chǎng)都引起了巨大的反響，家里人也一直非常感激天比高，一直念念不忘。所以這一次我們義無(wú)反顧的選擇了天比高，因?yàn)槲覀冃刨?lài)天比高老師也沒(méi)有讓我們失望。感謝天比高！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、在這一期的工作過(guò)程中，我們與老師相處的越來(lái)越好，老師給予了我們很多的幫助，讓我們有了很大的進(jìn)步，很感謝老師的細(xì)心指導(dǎo)。(萬(wàn)良慧） |
| 2、老師對(duì)我們的要求很?chē)?yán)格，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們的服務(wù)技能和銷(xiāo)售技能都得到了很大的提高，謝謝老師�。ㄔA麗） |
| 3、通過(guò)這段時(shí)間老師的駐店指導(dǎo)，對(duì)我收益很大，從老師身上學(xué)到更多更專(zhuān)業(yè)的珠寶知識(shí)，工作上也逐漸規(guī)范、專(zhuān)業(yè)化，也漸漸的將它變成了一種習(xí)慣，非常感謝老師對(duì)我們的細(xì)心教導(dǎo)。（黃彥） |
| 4、經(jīng)過(guò)老師這段時(shí)間的指導(dǎo)，客戶(hù)跟蹤工作有了很好的改善，老師很細(xì)心，一點(diǎn)點(diǎn)的教我們，讓我更清楚該如何跟客戶(hù)溝通了。（劉曉英） |
| 5、感謝老師的幫助，辛苦了，期待下次再來(lái)，我們一定會(huì)讓老師看到全新的不一樣的我們�。ㄋ吻锲迹� |
| 6、以前做銷(xiāo)售，覺(jué)得無(wú)非就是接待一下顧客，介紹一下產(chǎn)品，就足夠了，但是經(jīng)過(guò)這段時(shí)間老師的指導(dǎo)，讓我明白了無(wú)論什么工作，只有在自我突破后才能成長(zhǎng)，我會(huì)更努力的對(duì)待每一天。（郭路燕） |
| 7、老師管理經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)，工作投入，講究工作方法，處事果斷。雖然嚴(yán)格，但實(shí)實(shí)在在提高了大家的專(zhuān)業(yè)性和能力。（向玉卉） |
| 8、老師很風(fēng)趣，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，培訓(xùn)能輕松的理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)工作很負(fù)責(zé)，很熱情，樂(lè)于助人，平易近人。（席愛(ài)華） |
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