| 貴州六盤(pán)水ZG黃金（第一周期） |
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2011年10月，天比高零售管理（深圳）有限公司與貴州六盤(pán)水ZG黃金簽訂了店務(wù)指導(dǎo)的合作協(xié)議。ZG黃金是ZG黃金集團(tuán)旗下的珠寶品牌，也是珠寶界中唯一一家央企�？偛吭O(shè)在北京。ZG黃金集團(tuán)一直是黃金開(kāi)采礦的行業(yè)龍頭，從2003年開(kāi)始向全國(guó)開(kāi)設(shè)ZG黃金珠寶店鋪，現(xiàn)在全國(guó)各地將近2000多家分店。天比高于2011年11月13日派遣專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)位于貴州六盤(pán)水的ZG黃金專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。內(nèi)容包括：人員的選拔、產(chǎn)品的規(guī)劃、制度化店務(wù)流程的導(dǎo)入、人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的提升、服務(wù)禮儀等。理論與實(shí)踐相結(jié)合，手把手的指導(dǎo)模式，致使本次服務(wù)效果顯著。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與貴州六盤(pán)水ZG黃金負(fù)責(zé)人合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、針對(duì)店鋪人員的實(shí)際情況，導(dǎo)入專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括【貴金屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)】、【鉆石專(zhuān)業(yè)知識(shí)】、【翡翠專(zhuān)業(yè)知識(shí)】等珠寶專(zhuān)業(yè)課程。 |
| 2、實(shí)操：對(duì)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使其可以掌握知識(shí)、針對(duì)客戶(hù)的需求、分析顧客心理進(jìn)行銷(xiāo)售技巧等進(jìn)行理論指導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際指導(dǎo)。 |
| 3、人事管理：針對(duì)店面的13名員工，進(jìn)行綜合的考核，從中選拔出2個(gè)店助，規(guī)范了員工的崗位職責(zé)和整個(gè)店面的人事架構(gòu)，提高員工工作的目的性和效率。 |
| 4、貨品：標(biāo)準(zhǔn)化的陳列，突出了產(chǎn)品的特性，將高價(jià)位的貨品（鉆石、翡翠）調(diào)至貴賓區(qū)，便于顧客的選擇，提高成交率。 |
| 5、制度化管理：《薪資制度》、《物料管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《店面規(guī)章制度》。 |
| 6、物料：?jiǎn)T工明確各自的物料管理職責(zé)，對(duì)物流進(jìn)行全方面統(tǒng)一化的管理，節(jié)約了公司的運(yùn)營(yíng)成本。 |
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合
作
效
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客
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貴州六盤(pán)水ZG黃金楊總： |
| 天比高老師們的專(zhuān)業(yè)度非常的高，我們對(duì)此次的服務(wù)效果非常的滿意，期待第二周期老師們的服務(wù)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、感謝兩位老師對(duì)我們的指導(dǎo)，老師對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣，跟老師相處的這段時(shí)間讓我們學(xué)習(xí)了很多，也進(jìn)步了很多。（陳正菊） |
| 2、天比高的老師非常專(zhuān)業(yè)，對(duì)課程的講解也很到位，能夠結(jié)合實(shí)際的銷(xiāo)售案例舉例分析，讓我們學(xué)習(xí)起來(lái)簡(jiǎn)單易懂。感謝老師。（饒瑩） |
| 3、兩位老師非常有親和力，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)待工作負(fù)責(zé)細(xì)心，專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底厚，思維靈敏。（鄭閩） |
| 4、天比高老師對(duì)待員工非常友善，很有親和力，對(duì)待工作非常細(xì)心、耐心，不厭其煩的回答我們提出的問(wèn)題，工作很有計(jì)劃性，相當(dāng)有效率。（黃蘭） |
| 5、天比高老師做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、在傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧時(shí)使用言傳身教，重點(diǎn)突出，手把手的教導(dǎo)模式讓我們學(xué)習(xí)起來(lái)非常輕松。（陳琳） |
| 6、兩位老師到來(lái)后，成立了店面管理規(guī)范化，使我們的工作更積極了，也讓我明白了作為一個(gè)組長(zhǎng)該如何更有效的去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，非常謝謝兩位老師對(duì)我們的幫助。（黃菊） |
| 7、兩位老師對(duì)珠寶、產(chǎn)品的知識(shí)都是一一的教我們每位同事，并且教會(huì)了我們?nèi)绾翁幚砜蛻?hù)提問(wèn)的刁難問(wèn)題，讓我們知道怎么去做銷(xiāo)售，讓我深刻的明白珠寶銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，很感謝兩位老師老師�。ê纹迹� |
| 8、兩位老師對(duì)我的職業(yè)進(jìn)行了規(guī)劃，讓我不在感到迷茫，現(xiàn)在的我對(duì)珠寶行業(yè)有了更好的認(rèn)識(shí)，特別是翡翠，銷(xiāo)售起來(lái)越來(lái)越有信心，期待老師們下次快點(diǎn)到來(lái)�。ㄊ� |
