| 新疆伊犁香港六福珠寶（第一周期） |
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新疆伊犁香港六福珠寶（2011年9月份開(kāi)業(yè)）位于新疆西北部，種族較多，有哈薩克、漢、維吾爾、回、蒙古、錫伯等47個(gè)名族，外來(lái)人口較雜存在種族歧視，暴亂事件頻繁發(fā)生，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平影響很大，整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境普遍缺少專(zhuān)業(yè)化管理，天比高老師到達(dá)當(dāng)?shù)馗鶕?jù)市場(chǎng)情況和店鋪問(wèn)題進(jìn)行梳理，導(dǎo)入店鋪制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、店鋪形象管理、顧客心理分析、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、人員心態(tài)調(diào)整，理論與實(shí)操的相互結(jié)合使店鋪整體服務(wù)效果非常顯著 |
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天比高工作人員（中）與香港六福珠寶店鋪人員合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
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1、天比高老師到達(dá)當(dāng)?shù)匦陆晾纾槍?duì)市場(chǎng)以及店鋪的狀況進(jìn)行深層次的考察與分析，把店鋪存在的問(wèn)題進(jìn)行分解，在第一周期的服務(wù)針對(duì)店鋪問(wèn)題進(jìn)行梳理，導(dǎo)入制度化管理：《店鋪制度執(zhí)行管理》、《店鋪手冊(cè)》、《貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化》、《新員工學(xué)習(xí)流程》、《物料管理》、《店鋪形象管理》、等。 |
| 2、天比高老師通過(guò)店鋪診斷對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)摸底了解，店鋪銷(xiāo)售人員普遍缺失貨品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，天比高老師根據(jù)人員接受能力，導(dǎo)入初期貨品專(zhuān)業(yè)知識(shí)：如（翡翠、鉆石、和田玉） |
| 3、針對(duì)店鋪服務(wù)及銷(xiāo)售流程缺失，授課導(dǎo)入《銷(xiāo)售技巧、店鋪服務(wù)流程》結(jié)合店鋪實(shí)操管理。 |
| 4、根據(jù)店鋪形象不規(guī)范，導(dǎo)入制度化管理《店鋪形象管理》統(tǒng)一要求，店鋪形象及人員形象煥然一新。 |
| 5、對(duì)店鋪的整體產(chǎn)品布局進(jìn)行規(guī)劃，結(jié)合地域情況及競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品重新規(guī)劃調(diào)換陳列。 |
| 6、制定新員工《周學(xué)習(xí)工作》，針對(duì)每一位上崗新員工都有標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)授教管理。 |
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作
效
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評(píng)
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新疆香港六福珠寶陳總： |
| 本次兩位老師的到來(lái)，對(duì)我店鋪的銷(xiāo)售起到了很大的幫助，效果明顯，兩位老師有著豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而銷(xiāo)售技巧正是我們欠缺的實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)過(guò)第一周期的服務(wù)，提高了店員的銷(xiāo)售積極性。期待下一期更多豐富的銷(xiāo)售方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、天比高的老師做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、讓我們?cè)诠ぷ髦凶鍪赂袟l理性、規(guī)范性，謝謝老師。（秦璐） |
| 2、老師對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對(duì)我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品陳列提升很大，對(duì)店鋪的管理有很清晰的思路。（廖飛） |
| 3、天比高老師嚴(yán)格的工作態(tài)度，讓我們有了很大的改變，感謝兩位老師這段時(shí)間的付出。（施俊枝） |
| 4、老師傳授的知識(shí)，能結(jié)合實(shí)際案例給予示范，簡(jiǎn)單易記，對(duì)我們的實(shí)際工作幫助很大，謝謝老師。（葉丹） |
| 5、老師對(duì)工作很負(fù)責(zé)、認(rèn)真、對(duì)我們店鋪的管理和人員的工作紀(jì)律、陳列、都有非常好的提升，感謝天比高老師這些天的指導(dǎo)，你們辛苦了�。檿跃辏� |
| 6、老師針對(duì)店鋪的管理幫我們把責(zé)任細(xì)分到人，明確責(zé)任與權(quán)限，使我們大家都有更好的展示自我的機(jī)會(huì)。（李紅玉） |
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