| 貴州威寧周大生（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2012年3月對貴州威寧周大生珠寶進(jìn)行了第一周期的服務(wù)。當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族人口居多，由于周大生品牌本身具有獨(dú)特性，貨品款式引領(lǐng)時(shí)尚潮流，且進(jìn)駐威寧市場時(shí)間不足一年，店鋪經(jīng)營屬無盈利狀態(tài)，給合作方帶來了極大的困擾。經(jīng)過本周期的管理合作，重點(diǎn)進(jìn)行了店鋪員工專業(yè)知識培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的導(dǎo)入、完善管理制度，同時(shí)進(jìn)行了貨品結(jié)構(gòu)全新升級組合調(diào)整，使貨品套系、文化、時(shí)尚感更強(qiáng)，突顯周大生核心品牌價(jià)值《伴你一同尋找愛、擁有愛、分享愛、傳遞愛》。店鋪銷售業(yè)績在原來基礎(chǔ)之上提升顯著，本期工作得到了客戶的認(rèn)可及全力配合，加大了店鋪員工對業(yè)績提升的信心及明確了后期工作開展的思路！ |
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天比高工作人員（左一、右一）與威寧周大生員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、進(jìn)行店務(wù)問題診斷及周邊市場調(diào)查。 |
| 2、系統(tǒng)培訓(xùn)：《專業(yè)知識》、《銷售技巧及服務(wù)禮儀》、《銷售工具及證書》、《崗位職責(zé)》、《陳列》。 |
| 3、店鋪制度導(dǎo)入：《員工手冊》、《崗位職責(zé)》、《獎(jiǎng)罰制度》、《店長工作流程》。 |
| 4、現(xiàn)場教學(xué)：對店鋪員工的專業(yè)知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、貨品陳列進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)。 |
| 5、管理人員的培訓(xùn)：進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，讓管理者對自己的工作內(nèi)容及職責(zé)有了清晰的認(rèn)知，工作開展更有方向性及效率。 |
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合
作
效
果 |
1、店鋪（人員、貨品、形象）統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升了分店的品牌形象。
2、清晰的崗位職責(zé)及店鋪制度讓員工紀(jì)律性加強(qiáng)，店鋪制度的執(zhí)行力有了很大的提升，現(xiàn)分店員工的執(zhí)行力明顯加強(qiáng)。
3、進(jìn)行了素金類貨品的陳列調(diào)整，使B類業(yè)績得到了明顯的提升。
4、加強(qiáng)了員工對專業(yè)知識及銷售技巧方面的認(rèn)知。 |
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客
戶
評
價(jià) |
威寧周大生李總： |
| 兩位老師的綜合能力非常不錯(cuò)，通過本期服務(wù)，效果還是非常明顯的，希望下一周期老師能給店鋪帶來更大的提升。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、非常感謝兩位老師，這段時(shí)間我們學(xué)到了很多的專業(yè)知識，對我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯拈_展起到了很大的幫助。（馬月勤） |
| 2、兩位老師非常專業(yè)。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我們的專業(yè)知識明顯提升，增強(qiáng)了自身的銷售信心，謝謝兩位老師這段時(shí)間的付出，我會永遠(yuǎn)支持你們的工作。（陳敏） |
| 3、專業(yè)的培訓(xùn)技能，細(xì)致耐心的課程講解，從中吸收到很多的實(shí)用知識，再次感謝兩位老師的教導(dǎo)�。ㄠu志平） |
| 4、老師教的知識都很實(shí)用，感謝兩位老師對我們細(xì)心栽培！兩位老師不但專業(yè)而且都很溫柔，很受我們喜歡�。▽O慶梅） |
| 5、老師到來后，本店的業(yè)績有了明顯的提高，老師培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足，所施行的新制度讓我們的店面整體形像有了很大改觀，希望下期的培訓(xùn)給我們帶來更大的驚喜。（朱萬貴） |
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