| 湖北新洲周大生珠寶（第一周期） |
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2012年4月15日天比高對(duì)湖北新洲周大生珠寶進(jìn)行了第一周期的服務(wù)。本周的主要工作圍繞：開(kāi)業(yè)籌備、人員招聘、專業(yè)知識(shí)及銷售技巧授課與店鋪實(shí)操指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程導(dǎo)入、開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃等，由于新洲當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且存在惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致店鋪銷售人員整體綜合素質(zhì)較低，服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)淡簿。在天比高兩位老師及客戶全力配合努力之下，讓店鋪的體系得到完善、員工接受到專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，創(chuàng)造了良好的人員的專業(yè)形象，使周大生在當(dāng)?shù)貥?shù)立了良好的品牌形象。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，豪華的店鋪裝修及煥然一新的服務(wù)吸引了同行業(yè)人士進(jìn)店參觀，取得了可喜的銷售業(yè)績(jī)。 |
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天比高工作人員（左一、右二）與周大生員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、人員招聘：店鋪人員招聘工作的開(kāi)展。 |
| 2、系統(tǒng)培訓(xùn)：《專業(yè)知識(shí)》、《服務(wù)禮儀》、《銷售技巧》、《銷售工具及證書》、《人員考核》。 |
| 3、活動(dòng)的策劃：開(kāi)業(yè)活動(dòng)、母親節(jié)活動(dòng)策劃及培訓(xùn)。 |
| 4、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：對(duì)店鋪員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧、銷售技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)。 |
| 5、店鋪制度導(dǎo)入：《員工手冊(cè)》、《崗位職責(zé)》、《員工薪資制度》、《售后服務(wù)》。 |
| 6、管理人員的選拔：選出兩名店鋪管理人員，進(jìn)行管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
1、五一店鋪?lái)樌_(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)當(dāng)天的人流量和驕人的銷售業(yè)績(jī)，為周大生珠寶在當(dāng)?shù)氐闹却蛳铝肆己玫幕A(chǔ)。
2、店鋪（人員、貨品、形象）統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、清晰的崗位職責(zé)及店鋪的制度給第二期店鋪服務(wù)工作帶來(lái)了很好的鋪墊。
4、店鋪員工對(duì)珠寶專業(yè)知識(shí)及銷售技巧有了一定的了解及心得，開(kāi)業(yè)期間的業(yè)績(jī)?yōu)閱T工往后的銷售工作帶來(lái)了極
大的信心。 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
湖北新洲周大生魏總： |
| 天比高老師的專業(yè)度、責(zé)任心非常的高，經(jīng)過(guò)第一周期的店鋪管理，目前店鋪整體的銷售情況、人員積極性、綜合銷售能力都非常的理想。也感謝天比高老師在店鋪開(kāi)業(yè)期間的辛苦付出。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師教會(huì)了我很多工作和做事的方法，非常的實(shí)用。（韓麗） |
| 2、老師很關(guān)心員工，對(duì)我們用心的教導(dǎo)，讓我們都受益良多，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。（王愛(ài)平） |
| 3、公私分明，和藹可親，幫助我們解決了很多工作中遇到的難題。（吳芳） |
| 4、覺(jué)得老師很專業(yè)，很細(xì)心，教導(dǎo)給我們的知識(shí)都易懂而實(shí)用，謝謝老師。（黃翠） |
| 5、老師總能站在我們員工的立場(chǎng)去管理我們，也能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，雖然有時(shí)很嚴(yán)肅，但我覺(jué)得嚴(yán)師能出高徒，所以能理解。我也一定會(huì)努力的。（李倩） |
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