| 貴州威寧愛恒信（第二周期） |
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2012年5月，天比高零售管理（深圳）有限公司對(duì)貴州威寧愛恒信進(jìn)行了第二期的管理升級(jí)服務(wù)。經(jīng)上周期服務(wù)，店鋪日常工作梳理，員工的工作積極性店面整體形象都得到了質(zhì)的改變。本期工作重點(diǎn)圍繞三方面進(jìn)行開展（解決遠(yuǎn)程操控中所出現(xiàn)的問題、店鋪管理技能提升及銷售技巧幫帶），導(dǎo)入多元化的管理工具以及一對(duì)一教學(xué)指導(dǎo)方式。在全體員工的共同努力之下本周期工作順利推進(jìn)，管理層綜合管理能力、員工的情感營銷技巧全面提升，同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幅度21%，店鋪朝著高效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)前進(jìn)了一大步。 |
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天比高工作人員（前排）授課工作進(jìn)行中
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、品牌形象提升：調(diào)整鉆石、彩金、翡翠類產(chǎn)品的陳列以及增加柜臺(tái)內(nèi)軟裝飾，體現(xiàn)產(chǎn)品的美感； |
| 2、制度體系導(dǎo)入：《銷售管理制度》、《店長(zhǎng)崗位職責(zé)》、完善《獎(jiǎng)罰制度》、《薪酬制度》； |
| 3、對(duì)管理人員進(jìn)行《工作心態(tài)》、《執(zhí)行力》課程培訓(xùn)，提升管理人員的責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感； |
| 4、對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行分解，逐步導(dǎo)入并制定服務(wù)評(píng)分表，監(jiān)督跟進(jìn)效果； |
| 5、完善例會(huì)制度：例會(huì)表格導(dǎo)入，豐富會(huì)議內(nèi)容，提升例會(huì)的有效性； |
| 6、貨品：營造鉆石類產(chǎn)品文化，打造愛恒信鉆石明星系列，更好的帶動(dòng)鉆石類銷售； |
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合
作
效
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
威寧愛恒信陳總： |
| 兩位老師給店鋪帶來了新的管理理念，經(jīng)過兩期的工作指導(dǎo)，店長(zhǎng)的綜合能力、員工的銷售能力都得到了強(qiáng)化和提升，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也比較明顯，期待下一期老師給我們帶來更多的改變！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、兩位老師都很專業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、非常有責(zé)任心；在工作中注重細(xì)節(jié)、教會(huì)了我們做人做事的道理。（陳會(huì)賢） |
| 2、老師細(xì)心、專業(yè)、耐心、也很親切，覺得自己在這段時(shí)間得到了很好的鍛煉和成長(zhǎng)。（鄒燕） |
| 3、老師教我們?nèi)绾芜\(yùn)用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧去促成銷售，剛開始我們都很不習(xí)慣，不過通過老師的手把手指導(dǎo)模式，讓我學(xué)到了很多的知識(shí)，謝謝老師！ |
| 4、兩位老師都很嚴(yán)厲，不過嚴(yán)厲就是大愛，我們會(huì)努力學(xué)習(xí)，報(bào)答兩位老師的辛苦付出�。ɡ钣圊r） |
| 5、在老師身上讓我學(xué)會(huì)了很多東西，讓我知道如何對(duì)待顧客，如何管理員工，工作起來也更得心應(yīng)手了，謝謝老師。（盧娜） |
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