| 湖南常德周大生珠寶（第一周期） |
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2012年8月，天比高零售管理（深圳）有限公司對湖南常德周大生進行了第一期的店鋪管理服務(wù)。本期的工作重點為以下幾方面: 一、加強提升店鋪形象；二、店鋪制度的建設(shè)；三、員工銷售技巧的提升；四、店鋪管理人員的能力提升；五、店鋪管理架構(gòu)的調(diào)整；六、七夕活動的策劃。通過本周期的服務(wù)，店鋪貨品的陳列及衛(wèi)生都有了明顯的改善，使店鋪整體形象得到了很大的提升；導(dǎo)入的店鋪日常行為制度與制定的員工手冊，規(guī)范了員工日常工作流程，大大提升了日常工作效率；通過課程的輔導(dǎo)加強了員工的銷售能力；針對店鋪珠寶類產(chǎn)品進行了模擬銷售培訓(xùn)，提升了員工珠寶類的銷售能力；梳理店鋪的組織架構(gòu)、提拔了一名店長、兩名主管，加強了店鋪的日常管理規(guī)范。通過一個周期的服務(wù)，店鋪的營運工作已走向正軌。 |
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湖南常德周大生珠寶店鋪形象
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高
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容 |
1、導(dǎo)入店鋪標(biāo)準(zhǔn)流程并督促執(zhí)行，店鋪貨品的陳列、人員儀容儀表的規(guī)范化； |
| 2、搭建管理架構(gòu)：制定日常營業(yè)規(guī)范、獎罰制度等，加強了店鋪員工日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化； |
| 3、為提升員工銷售技巧開展了《銷售技巧》與《翡翠知識》的課程，加強了員工的銷售技巧及專業(yè)知識； |
| 4、提拔一名店長及兩名主管、梳理了店鋪日常的工作流程規(guī)范；加強了店鋪的日常管理制度、同時幫帶新店長及主管、提升店長與主管的管理能力； |
| 5、策劃了店鋪“浪漫七夕 鵲橋相會”七夕活動。 |
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合
作
效
果 |
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客
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評
價 |
湖南常德周大生珠寶負(fù)責(zé)人謝總： |
| 通過天比高老師的一個服務(wù)周期，現(xiàn)在店鋪的日常工作已經(jīng)正規(guī)化，店鋪的日常規(guī)章制度也相繼落實執(zhí)行，員工的工作積極性提高了很多，期待下個周期老師能為我們打造出一個完美的團隊。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師非常敬業(yè)，教了我們許多平時銷售中能用到的專業(yè)知識，工作非常細(xì)心，能及時發(fā)現(xiàn)我們工作中一些不夠完善的小細(xì)節(jié)，然后指導(dǎo)我們怎么樣去改正。（黎維維） |
| 2、專業(yè)、敬業(yè)、工作嚴(yán)謹(jǐn)、有親和力，教導(dǎo)了我許多專業(yè)知識與管理知識，讓我受益匪淺。（程陽麗） |
| 3、是一個對工作非常負(fù)責(zé)任的老師，讓我們學(xué)到了許多專業(yè)知識和銷售技巧。（陳雯） |
| 4、老師工作認(rèn)真、一絲不茍、精益求精、學(xué)識淵博，對員工一視同仁，讓我們學(xué)到很多實際的銷售技巧。（李超） |
| 5、非常敬業(yè)、公私分明、獎罰分明，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，感謝老師這一個周期的教導(dǎo)。（曾婷） |
| 6、老師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度感染了我，讓我明白了工作中存在的許多不足，以及需要提升改進的地方。（蔡學(xué)平） |
| 7、老師對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，是我學(xué)習(xí)的榜樣。細(xì)心的教導(dǎo)了我們許多專業(yè)知識及銷售技巧等，同時讓我的工作積極性有了很大的提高。（李瑤） |
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