| 廣州黃埔東盛珠寶（第三周期） |
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2012年8月，天比高公司對廣州東盛珠寶進(jìn)行了第三周期的服務(wù)。根據(jù)上兩周期的工作情況及店鋪執(zhí)行情況，本周期的主要工作內(nèi)容為：1、審核和鞏固一、二周期的服務(wù)效果；2、中層管理人員能力提升；3、員工銷售能力細(xì)節(jié)提升；4、會員制度的完善及運(yùn)作；5、店慶、七夕情人節(jié)活動方案執(zhí)行和跟進(jìn)。本期主要以實(shí)操的方式開展工作，通過大家的團(tuán)隊(duì)配合努力，服務(wù)效果非常的顯著，店鋪員工的服務(wù)意識和銷售技巧、儀容儀表、員工心態(tài)、中層管理人員的管理能力都有了很大的提升。 |
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廣州黃埔東盛珠寶形象照
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、鞏固前兩周期的規(guī)章制度與店務(wù)流程，讓員工能更好的執(zhí)行； |
| 2、銷售技巧現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)：針對員工工作中的問題進(jìn)行解答，銷售模擬演練，協(xié)助店鋪大單銷售并進(jìn)行大單客戶銷售技巧單獨(dú)培訓(xùn)； |
| 3、灌輸員工VIP意識，加強(qiáng)VIP客戶的維護(hù)與開發(fā)； |
| 4、加強(qiáng)促進(jìn)KPI績效獎勵(lì)管理，減少員工的流失率； |
| 5、21周年慶典活動舉辦的現(xiàn)場跟進(jìn)和指導(dǎo)； |
| 6、策劃七夕情人節(jié)活動方案。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價(jià) |
廣州黃埔東盛珠寶董事長陳總： |
| 通過天比高老師三個(gè)周期服務(wù)使店面的整體形象和員工儀容儀表都得到了很好的提升，員工服務(wù)意識、專業(yè)知識和銷售技巧得到很大的提高，店面管理程序更加的規(guī)范。感謝老師的付出！ |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師工作細(xì)心、店鋪專業(yè)知識扎實(shí)，能將我們銷售過程中遇到的所有問題都講解的很清楚，給我們銷售帶來了極大的幫助。（夏姣琴） |
| 2、老師感染力強(qiáng)，專業(yè)知識很豐富，使我們的銷售提升的很快。（董麗平） |
| 3、老師對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求所有員工。無論從工作中還是從生活中都使我們受益匪淺。非常感謝老師。（高霞） |
| 4、老師的個(gè)人魅力深深的感染了我們每一個(gè)人，接待顧客時(shí)的積極主動、熱情以及不厭其煩的為顧客解答疑問的工作態(tài)度，非常值得我們學(xué)習(xí)。（陳小紅） |
| 5、老師有很強(qiáng)的責(zé)任心，并善于與顧客溝通，銷售中能抓住顧客的心理，在實(shí)踐工作中教了我們很多實(shí)用的銷售技巧，我一定會學(xué)以致用，好好的運(yùn)用在實(shí)際工作中（廖紅輝） |
| 6、在與老師相處的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多專業(yè)上的知識，還有銷售技巧，懂得了學(xué)的重要性，老師很耐心的教我們，非常負(fù)責(zé)任，很有親和力，非常敬業(yè)愛崗。（胡湘玲） |
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